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北方分中心開展“我與‘一體四翼’”合理化建議高參會

來源: 時間:2021-06-10 15:07

  中國電力新聞網訊 通訊員 王雅雲 報道 “在智能知識庫使用過程中,我們可以嘗試應用大數據技術建立客服專員常見問題搜索庫,提升客户服務效能”,6月8日,國網客服中心北方分中心一線話務人員與各專業部門負責人齊聚一堂,以準確把握公司“一體四翼”發展佈局為切入點,立足本職崗位,開展了一場別出心裁的合理化建議高參會。

  據悉,為了提升此次合理化建議徵集活動的“含金量”,國網客服中心北方分中心工會協同各專業部門,通過“面對面”大家談的形式,現場開展合理化建議收集,對員工提出的意見與問題“當場答覆”,對員工好的創意與想法,各專業部門現場明確實施方案和目標,引導和動員一線員工主動思考、主動作為。

  “原來説起‘一體四翼’,總覺得離我們很遙遠,這次合理化建議徵集活動,不僅激發了我們對自身工作很多新的想法,也讓我們對公司的發展佈局有了更深刻的認識,知道了未來努力的方向。”參加本次合理化建議徵集活動的話務班長周晨雨説道。

  “一根小耳麥,也能創造大價值”,為有效助推公司高質量發展,國網客服中心北方分中心始終堅持聚焦主責主業,持續激發一線員工的創造力和能動性,通過開展“頭腦風暴會”“我為企業發展獻一策”“合理化建議徵集”等活動,搭建起員工與企業交流互通、共同成長的橋樑,引導和動員廣大員工發揮好“我的作用”,體現“我的價值”,講好“我的故事”,讓每一名員工都成為企業高質量發展的貢獻者與見證人。